服务窗口负责的事务包括以下这些：

• 针对非欧盟国家移民的服务，需要提前预约，服务语言为：意大利语、阿拉伯语、中文、乌尔都语、以及阿尔巴尼亚语。服务内容有-家庭团聚和居留的申请和更新的相关信息和申请指导;
• 针对欧盟国家居民的服务，需要提前预约，服务内容有-人口户籍登记信息，申请指导和材料准备;
• 国际难民服务，国际项目S. P. R. A. R. (国际难民和庇护系统）;
• 多语言信息、文化和指导 - 服务语言包括：阿尔巴尼亚语，乌尔都语，英语，中文和阿拉伯语;
• 住房证明的申请和审批;
• 付费语言课程：意大利语和市民生活，青少年儿童意大利语，儿童意大利母语，成人中文、阿拉伯语、乌尔都语；
• 普拉托市外籍移民的网络服务和社会调查，数据统计和信息集合等;
• 入学申请、短期培训申请资料的提供；